ManoPlan Workflow — Dringender Auftrag einschieben
Zeigt, wie ein dringender Notfallauftrag erstellt, zugewiesen und die betroffenen Kunden automatisch informiert werden.
Lernziel
Disponenten sollen Notfälle schnell bearbeiten können — von der Auftragsanlage bis zur automatischen Kundenbenachrichtigung.
Inhalte
Dashboard Überblick
Notfall: Die Heizung eines Kunden ist im Winter komplett ausgefallen. Im Dashboard ist sofort erkennbar, welche Techniker heute noch Kapazität haben.
Priorität: Dringend
Neuen Auftrag anlegen und Priorität auf 'Dringend' setzen. ManoPlan kennzeichnet ihn rot — sichtbar für alle Disponenten sofort.
Dringender Auftrag rot
Im Dispatch Board ist der dringende Auftrag rot hervorgehoben. Auf einen Blick sehen Sie, welcher Techniker am schnellsten verfügbar ist.
Techniker zugewiesen
Den passenden Techniker per Drag and Drop zuweisen — ManoPlan aktualisiert sofort die Auslastung aller Fahrzeuge.
Optimierte Route
Die Route wird automatisch neu berechnet. Der Notfallauftrag wird priorisiert eingeschoben — mit aktualisierten Ankunftszeiten für alle Stopps.
Kundenbenachrichtigung
Betroffene Kunden werden automatisch per SMS oder E-Mail über Verspätungen informiert. Kein manuelles Telefonieren mehr nötig.
