ManoPlan Workflow – Vom Anruf zum Auftrag

1:278 Szenen

Zeigt den kompletten Workflow vom Kundenanruf bis zur Techniker-Zuweisung in 8 Scenes.

Disponenten sollen den Kernworkflow beherrschen: Kunde finden/anlegen, Auftrag erstellen, zuweisen und bestätigen.

Inhalte

Ein Kunde ruft an - die Heizung ist defekt. So wird daraus in wenigen Minuten ein zugewiesener Auftrag. Alles beginnt im Dashboard.

Zuerst den Kunden suchen. Die Suche findet Namen, Adressen und Telefonnummern. Ein Klick öffnet den Kundeneintrag.

Neuer Kunde? In 30 Sekunden angelegt. Name, Adresse und Kontaktdaten eingeben. Die Adresse wird automatisch auf der Karte verortet.

Auftrag erstellen: Kategorie wählen, Priorität setzen, Problem beschreiben. Die geschätzte Dauer hilft bei der Tagesplanung.

Optional Materialset hinzufügen, damit der Techniker weiss, was er laden muss. Die passenden Sets werden basierend auf der Kategorie vorgeschlagen.

Im Dispatch Board sehen Sie links den neuen Auftrag. Rechts Ihre Fahrzeuge mit der aktuellen Auslastung für den Tag.

Per Drag and Drop auf das passende Fahrzeug ziehen. ManoPlan zeigt sofort die aktualisierte Auslastung und die optimierte Route.

Fertig. Der Techniker sieht den Auftrag in seiner App. Optional senden Sie dem Kunden eine Terminbestätigung per E-Mail oder SMS.