Datenschutz First

Datenschutzerklärung

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und schützen.

Letzte Aktualisierung: 3. Dezember 2025

Unsere Datenschutzgrundsätze

Datenminimierung

Wir sammeln nur die Daten, die wir zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen benötigen.

Transparenz

Wir sind offen und ehrlich darüber, welche Daten wir sammeln und wie wir sie verwenden.

Ihre Kontrolle

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten und können sie jederzeit einsehen, ändern oder löschen.

Informationen, die wir sammeln

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

  • • Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Passwort bei der Registrierung
  • • Firmendaten: Firmenname, Adresse, Gewerbeart, Zeitzoneneinstellungen
  • • Kundendaten: Kundennamen, Adressen, Kontaktinformationen, Serviceverläufe
  • • Auftragsdaten: Auftragsdetails, Zeitfenster, Preise, Materialanforderungen
  • • Monteur-Daten: GPS-Standorte, Arbeitszeiten, Servicedokumentation, Fotos
  • • Kommunikation: Nachrichten, die Sie uns senden oder über unsere Plattform austauschen
  • • Zahlungsinformationen: Kreditkartendaten und Rechnungsadressen (sicher verarbeitet durch Polar.sh)

Automatisch gesammelte Informationen

  • • Nutzungsdaten: Wie Sie mit unserer Plattform interagieren, besuchte Seiten, Klicks
  • • Geräteinformationen: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Gerätekennungen
  • • Standortdaten: GPS-Koordinaten für Geofencing, Routenoptimierung und Zeiterfassung (nur mit Ihrer Zustimmung)
  • • Analytik: Leistungsmetriken und Fehlerberichte zur Verbesserung unserer Dienste (PostHog)
  • • Cookies: Kleine Dateien zur Personalisierung und Verbesserung Ihrer Erfahrung

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Dienstleistungserbringung
  • • Routenoptimierung und Einsatzplanung für Ihre Monteure
  • • Automatische Zeiterfassung mittels Geofencing
  • • KI-gestützte Auftragsdokumentation (Whisper für Spracherkennung, GPT-4o für Text-Rewrite)
  • • Benachrichtigungen an Kunden per SMS, E-Mail oder Push-Notification
  • • ERP-System-Integration (Hero, openHandwerk, SAP B1, Lexoffice, sevDesk)
Plattformverbesserung
  • • Verbesserung von Routenberechnungen und Einsatzplanung
  • • Entwicklung neuer Funktionen basierend auf Nutzerverhalten
  • • Identifizieren und beheben technischer Probleme
  • • Bereitstellung von personalisiertem Kundensupport

Datensicherheit

Branchenführende Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen robuste Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre persönlichen und geschäftlichen Daten zu schützen:

  • • Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
  • • AES-256-Verschlüsselung für gespeicherte Daten
  • • Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
  • • PostgreSQL-Datenbank mit Row-Level Security (Neon)
  • • Multi-Faktor-Authentifizierung für zusätzlichen Schutz (Better Auth)
  • • Sichere Sicherung und Disaster-Recovery-Verfahren

Ihre Rechte

Zugang & Portabilität

Sie haben das Recht, auf alle Ihre Daten zuzugreifen und sie in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu exportieren.

Korrektur & Updates

Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen aktualisieren oder uns kontaktieren, um Korrekturen vorzunehmen.

Löschung

Sie können Ihr Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen. Diese Aktion ist unwiderruflich.

Opt-Out

Sie können sich jederzeit von Marketing-Kommunikation abmelden und die Datenverarbeitung für bestimmte Zwecke einschränken.

Datenweitergabe

Wir verkaufen Ihre Daten niemals

ManoPlan verkauft, vermietet oder handelt niemals mit Ihren persönlichen Daten. Ihre Privatsphäre ist nicht zum Verkauf.

Wir teilen nur begrenzte Daten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern, die bei der Bereitstellung unserer Dienste helfen:

  • • Zahlungsabwicklung: Polar.sh für Subscription-Management
  • • Cloud-Hosting: Vercel für Web-Hosting, Neon für Datenbank
  • • Dateispeicherung: Cloudflare R2 für Fotos und Dokumentation
  • • Benachrichtigungen: Firebase (Push), Twilio/MessageBird (SMS), Brevo/Resend (E-Mail)
  • • Karten und Navigation: Google Maps für Routenoptimierung

KI-Verarbeitung (OpenAI)

Nutzung von OpenAI für KI-gestützte Funktionen

Wir nutzen OpenAI-Dienste zur Bereitstellung unserer KI-gestützten Funktionen wie Spracherkennung (Whisper) und Dokumentations-Rewriting (GPT-4o).

Ihre Daten und OpenAI:

  • • OpenAI hat kein Recht, Ihre Daten zum Training ihrer KI-Modelle zu verwenden
  • • Ihre Daten werden ausschließlich zur Verarbeitung Ihrer Anfragen über die OpenAI API verwendet
  • • OpenAI speichert Ihre über die API gesendeten Daten nicht dauerhaft
  • • Wir haben einen Enterprise-Vertrag mit OpenAI, der zusätzliche Datenschutzgarantien beinhaltet
  • • Alle Daten werden verschlüsselt an OpenAI übertragen
  • • Wir senden nur die minimal notwendigen Daten zur Erfüllung Ihrer Anfrage

Standortverfolgung & Geofencing

GPS-Standorte für Automatisches Zeittracking

ManoPlan nutzt GPS-Standorte Ihrer Monteure für automatisches Zeittracking mittels Geofencing. Diese Funktion ist optional und erfordert Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Verwendung von Standortdaten:

  • • Automatisches Start/Stop von Arbeitszeiten beim Betreten/Verlassen des Kundenstandorts
  • • Routenoptimierung für effiziente Einsatzplanung
  • • Live-ETA-Updates für Kunden
  • • Standortverlauf zur Überprüfung besuchter Standorte

Ihre Monteure können die Standortverfolgung jederzeit in den App-Einstellungen deaktivieren. Dies beeinträchtigt jedoch das automatische Zeittracking.

Datenspeicherung und Serverstandort

Ihre Daten werden auf Servern in den Vereinigten Staaten (Vercel, Neon PostgreSQL) und Europa (Cloudflare R2) gespeichert und verarbeitet. Wir nutzen professionelle Cloud-Hosting-Dienste, die branchenführende Sicherheitsstandards erfüllen.

Internationale Datenübertragungen

Da unsere Server in den USA stehen, werden Daten von EU-Nutzern in die USA übertragen. Wir stellen sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind:

  • Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 DSGVO für alle EU-Datenübertragungen
  • Regelmäßige Bewertung der Datenschutzrisiken und Implementierung zusätzlicher Schutzmaßnahmen
  • Verschlüsselung aller Daten während der Übertragung und Speicherung
  • Einhaltung von US-Datenschutzgesetzen und Best Practices

Privatsphäre von Kindern

Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne ausdrückliche Einverständniserklärung der Eltern.

Detaillierte Cookie-Liste

Die folgende Liste enthält alle Cookies, die von ManoPlan verwendet werden. Alle aufgeführten Cookies sind essentiell für den Betrieb der Plattform.

better_call_session

Speichert Ihre Sitzungsinformationen nach der Anmeldung. Ermöglicht die Authentifizierung und den Zugriff auf Ihr Konto. Wird automatisch gelöscht, wenn Sie sich abmelden oder die Sitzung abläuft.

Dauer: Sitzung (wird beim Abmelden oder nach 30 Tagen gelöscht)

Typ: Essentiell - HTTP-Only, Secure, SameSite

better_call_session_token

Sicheres Token für die Authentifizierung. Wird verwendet, um Ihre Identität bei API-Anfragen zu verifizieren und unbefugten Zugriff zu verhindern.

Dauer: Sitzung (wird beim Abmelden oder nach 30 Tagen gelöscht)

Typ: Essentiell - HTTP-Only, Secure, SameSite

theme

Speichert Ihre Präferenz für helles oder dunkles Design. Ermöglicht es der Website, Ihr gewähltes Theme beim nächsten Besuch beizubehalten.

Dauer: 1 Jahr

Typ: Essentiell - Funktionalität

NEXT_LOCALE

Speichert Ihre bevorzugte Sprache (Deutsch oder Englisch). Ermöglicht es der Website, automatisch in Ihrer gewählten Sprache zu laden.

Dauer: 1 Jahr

Typ: Essentiell - Funktionalität

Keine Tracking- oder Marketing-Cookies

ManoPlan verwendet keine Tracking-, Analyse- oder Marketing-Cookies von Drittanbietern außer PostHog für anonymisierte Nutzungsstatistiken. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verwenden nur die minimal notwendigen Cookies für den Betrieb der Plattform.

Cookie-Verwaltung

Alle von uns verwendeten Cookies sind essentiell für den Betrieb der Website und können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktionalität der Plattform zu beeinträchtigen. Sie können Cookies jederzeit in Ihren Browsereinstellungen löschen, dies führt jedoch zur Abmeldung und zum Verlust Ihrer Präferenzen.

Richtlinienänderungen

Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder über unsere Plattform benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung nach den Änderungen stellt Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen dar.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren Datenrechten wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: support@manoplan.de

Adresse: Eichenweg 34b, 9581 Ledenitzen, Österreich

Datenschutzbeauftragter: Andre Prochiner

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