Handwerks-Glossar

Systematische Verwaltung und Steuerung aller Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Abrechnung.

Tagesaktuelle Liste aller Materialien und Werkzeuge, die für die geplanten Einsätze benötigt werden.

Zuweisung von Aufträgen an Mitarbeiter unter Berücksichtigung von Qualifikation, Verfügbarkeit und Standort.

Elektronische Erfassung von Arbeitsnachweisen, Fotos und Kundenunterschriften vor Ort.

Automatische Preisanpassung basierend auf Auslastung, Tageszeit und Vorlaufzeit.

Strategische Planung und Koordination aller Außendiensteinsätze eines Handwerksbetriebs.

Anbindung an vorhandene Unternehmenssoftware wie Hero, openHandwerk oder SAP.

Live-Übersicht über Standort und Status aller Techniker im Außendienst.

Separate Dokumentation der Anfahrtszeiten zu Kundenterminen.

GPS-basierte automatische Erkennung, wenn ein Techniker beim Kunden ankommt oder abreist.

Künstliche Intelligenz wandelt Sprachnotizen automatisch in professionelle Serviceberichte um.

Zentrale Erfassung und Pflege aller Kundendaten, Adressen und Kontakthistorie.

Vorausschauende Planung der verfügbaren Mitarbeiter-Ressourcen für kommende Wochen.

Online-Bereich für Kunden zur Terminbuchung, Statusverfolgung und Kommunikation.

Organisation und Tracking von Verbrauchsmaterial, Ersatzteilen und Werkzeugen.

Smartphone-Anwendung für Techniker zur Auftragsübersicht, Navigation und Dokumentation.

24/7-Bereitschaftsdienst für dringende Reparaturen und Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten.

Sofortige Nachricht ans Smartphone bei neuen Aufträgen oder Änderungen.

Berechnung der effizientesten Fahrstrecke für mehrere Kundenbesuche an einem Tag.

Definierter Zeitraum zwischen wiederkehrenden Wartungs- oder Serviceeinsätzen.

Dokumentation der durchgeführten Arbeiten, verwendeten Materialien und Empfehlungen.

Verwaltung der Qualifikationen und Zertifizierungen aller Techniker.

Vorausschauende Planung regelmäßiger Wartungstermine basierend auf Intervallen oder Betriebsstunden.

Dokumentation der Arbeitszeiten nach Kategorien wie Fahrt, Arbeit, Material und Pause.